Simbiosis Mutualisme Franchisor & Franchise BlogingOktober 17, 2017Idealnya hubungan antara franchisor dan franchisee harus selalu harmonis. Namun kebanyakan justru hubungan hanya berjalan dengan baik di awa... 0 Comments Read
Moment of Truth in Customer Service BlogingOktober 17, 2017Ketika Anda datang ke rumah sakit, saya yakin Anda pasti ingin dilayani secara baik dan profesional. Jika ada petugas yang tidak bisa member... 0 Comments Read
Creating Successful Global Franchise Brands BlogingOktober 16, 2017Jika berbicara tentang brand dengan sistem franchise bertaraf internasional, pasti Anda langsung ingat dengan McDonald's, 7-Eleven, Burg... 0 Comments Read
Cara Terbaik Melahirkan ‘Customer Advocate’ BlogingOktober 16, 2017Sebagai pemilik perusahaan, Anda pasti ingin agar semua customer yang pernah melakukan transaksi mau datang kembali. Lebih baik lagi jika me... 0 Comments Read
HAPPY FRANCHISEE = HAPPY FRANCHISOR BlogingOktober 15, 2017Ada satu hal menarik ketika saya bertemu dengan calon klien yang akan mengembangkan sistem franchisenya. Calon klien saya tersebut ingin leb... 0 Comments Read
Standard Pelayanan Harus Baku, Jangan Kaku BlogingOktober 15, 2017Pertengahan bulan November lalu, saya terbang ke Bali dengan maskapai yang berasal dari negeri tetangga. Saat itu, saya bermaksud memesan ma... 0 Comments Read