Simbiosis Mutualisme Franchisor & Franchise
Bloging7 years ago
Idealnya hubungan antara franchisor dan franchisee harus selalu harmonis. Namun kebanyakan justru hubungan hanya berjalan dengan baik di awa...
0 Comments
1 minuteRead
Tampilkan postingan dengan label MARKETING amp; SERVICE. Tampilkan semua postingan
Tampilkan postingan dengan label MARKETING amp; SERVICE. Tampilkan semua postingan
Moment of Truth in Customer Service
Bloging7 years ago
Ketika Anda datang ke rumah sakit, saya yakin Anda pasti ingin dilayani secara baik dan profesional. Jika ada petugas yang tidak bisa member...
1 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 17, 2017
Rating: 5
Creating Successful Global Franchise Brands
Bloging7 years ago
Jika berbicara tentang brand dengan sistem franchise bertaraf internasional, pasti Anda langsung ingat dengan McDonald's, 7-Eleven, Burg...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 16, 2017
Rating: 5
Cara Terbaik Melahirkan ‘Customer Advocate’
Bloging7 years ago
Sebagai pemilik perusahaan, Anda pasti ingin agar semua customer yang pernah melakukan transaksi mau datang kembali. Lebih baik lagi jika me...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 16, 2017
Rating: 5
HAPPY FRANCHISEE = HAPPY FRANCHISOR
Bloging7 years ago
Ada satu hal menarik ketika saya bertemu dengan calon klien yang akan mengembangkan sistem franchisenya. Calon klien saya tersebut ingin leb...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 15, 2017
Rating: 5
Standard Pelayanan Harus Baku, Jangan Kaku
Bloging7 years ago
Pertengahan bulan November lalu, saya terbang ke Bali dengan maskapai yang berasal dari negeri tetangga. Saat itu, saya bermaksud memesan ma...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 15, 2017
Rating: 5
Customer Experience Management (Cem)
Bloging7 years ago
Semua perusahaan ingin menciptakan hubungan yang baik dan intim dengan customer. Mereka sudah mulai sadar bahwa hanya dengan sebuah hubungan...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 14, 2017
Rating: 5
Saatnya Pebisnis Menjual Experience & Happiness
Bloging7 years ago
Ketika mengadakan workshop ‘Marketing & Branding di Era Modern Menyambut MEA 2015’, saya memaparkan kepada peserta yang hadir bahwa pebi...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 14, 2017
Rating: 5
ERA BARU CUSTOMER CONTACT CENTER
Bloging7 years ago
Beberapa tahun yang lalu, hanya perusahaan besar yang memiliki contact center untuk membantu customer. Namun saat ini perusahaan skala menen...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 13, 2017
Rating: 5
MENGAPA CUSTOMER TIDAK JADI MEMBELI?
Bloging7 years ago
Sebagai seorang Konsultan Bisnis, saya masih menyempatkan diri untuk sesekali menjadi mystery shopper secara langsung. Saya lakukan hal ini ...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 13, 2017
Rating: 5
SERVICE, JANGAN HANYA JADI SLOGAN
Bloging7 years ago
Suatu hari saya datang sebuah resto di Jakarta Barat yang lokasinya di dalam pusat perbelanjaan yang cukup ramai. Hari ini saya ada janji un...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 12, 2017
Rating: 5
PROMOSI 1/2 HATI
Bloging7 years ago
Minggu lalu saya makan bersama dengan dua orang teman di salah satu kafe di daerah Serpong. Kafe ini pemiliknya adalah grup yang cukup besar...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 12, 2017
Rating: 5
SERVICE EXCELLENCE & MILLENIAL GENERATION
Bloging7 years ago
Anda pasti setuju jika saya mengatakan bahwa dunia service berkembang secara cepat dan dinamis. Brand-brand kelas dunia selalu memikirkan ba...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 11, 2017
Rating: 5
SUKSES = MEMBANTU ORANG LAIN
Bloging7 years ago
Di suatu forum seminar untuk kalangan pebisnis, ada satu peserta yang bertanya “Pak, apa resep sukses berbisnis?” dan saya menjawab singkat ...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 11, 2017
Rating: 5
5 KESALAHAN BESAR DALAM CUSTOMER
Bloging8 years ago
Banyak pebisnis yang masih belum mampu memberikan pelayanan terbaik (service excellence) kepada customernya. Mereka masih sering mengecewaka...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 10, 2017
Rating: 5
CUSTOMER SERVICE BEFORE - DURING - AFTER
Bloging8 years ago
Pelayanan (service) selalu menarik untuk dibicarakan oleh pebisnis maupun customer. Di era modern ini, sudah terbukti bahwa service excellen...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 10, 2017
Rating: 5
CUSTOMER ‘ACQUISITION vs RETENTION’
Bloging8 years ago
Banyak pebisnis fokus pada strategi mencari customer baru (customer acquisition) dan tidak terlalu memperhatikan customer lama yang sudah di...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 09, 2017
Rating: 5
BUSINESS PLAN & EXECUSION
Bloging8 years ago
Saat ini banyak pebisnis yang belum menjalankan Plan/ rencana bisninya secara konsisten. Banyak alasan untuk tidak menjalankan rencana yang ...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 09, 2017
Rating: 5
COMMUNICATION @ SOCIAL MEDIA
Bloging8 years ago
Saat ini sebagian besar pebisnis telah menggunakan social media untuk mempromosikan produk/ jasa yang mereka jual. Social media dengan cepat...
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 08, 2017
Rating: 5
FRANCHISE RELATIONSHIP
Bloging8 years ago
Dalam sebuah seminar yang saya adakan tentang ‘Franchise Your Business’, beberapa peserta bertanya ‘Bagaimana memilih Franchisor yang baik’....
2 minuteRead
Reviewed by Bloging
on
Oktober 08, 2017
Rating: 5
Langganan:
Postingan
(
Atom
)
